Coronavirus: Was steckt hinter dem großen Klorollengriff?

„Ich wollte nicht zu viel kaufen, da ich nicht Teil des Problems sein wollte. Also bestellte ich online bei Amazon 30 Rollen für 18 Pfund – ich dachte, das würde sie auf jeden Fall für drei Monate versorgen.“

Josh, ein 25-jähriger Pfleger aus Nottingham, ist einer der vielen britischen Käufer, die versucht haben, an ein heiß begehrtes Gut zu kommen: Toilettenpapier.

Er kümmert sich um seine Mutter, eine behinderte Krebspatientin, und hat versucht sicherzustellen, dass sie genug Vorräte für 12 Wochen hat – die Zeit, in der Menschen, die am meisten durch das Coronavirus gefährdet sind, zu Hause bleiben sollen.

Aber Joshs Lieferung kam nie. Er sagt, dass sie an mehreren Tagen als zur Auslieferung durch Hermes gelistet war, aber schließlich verschwand sie einfach aus dem Portal. Josh glaubt, dass sie gestohlen wurde.

Er sagt, dass ihm eine volle Rückerstattung für den Kauf angeboten wurde, aber er fand die ganze Situation frustrierend: „Panikkäufe lösen nur Panikkäufe aus, und wir müssen sicherstellen, dass es für Leute wie meine Mutter genug zum Umhergehen gibt.“

Hermes sagte der BBC, dass es keine Informationen darüber erhält, was in den Paketen ist, die es ausliefert, und dass fast alle seine Lieferungen erfolgreich sind.

Lulu, eine Universitätsabsolventin, lebt mit ihrer Mutter zusammen, die Krankenschwester ist. Sie hatte eine ähnliche Erfahrung mit einer Lieferung des ethischen Toilettenpapierherstellers Who Gives A Crap.

Sie hat seit etwa sechs Monaten ein Abonnement bei der Firma. Sie glaubt, dass das 36-Pfund-Paket mit 48 Rollen, das eindeutig als Toilettenpapier gekennzeichnet war, gestohlen wurde.

Die australische Firma, die die Hälfte ihres Gewinns für den Bau von Toiletten in Entwicklungsländern verwendet, erklärte gegenüber der BBC: „Wir haben einen kleinen Anstieg an Bedenken gesehen, dass Lieferungen gestohlen worden sein könnten, aber nichts Drastisches. In den meisten Fällen stellen wir fest, dass die Lieferung einfach noch nicht fertiggestellt wurde.“

Was tun die Supermärkte gegen die Vorratshaltung?

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Avant Garde Brands, das Haushaltsprodukte auf Ebay und Wowcher verkauft, teilte einem britischen Kunden mit, dass auch bei ihm Berichte über verschwundene Klopapierrollenlieferungen eingingen.

Die US-Firma No. 2, die auch Bambus-Toilettenpapier verkauft, sagte, dass sie im vergangenen Monat einen Anstieg der Verkäufe auf der Amazon-Website um mehr als 5.000 % verzeichnete, bevor auch sie ausverkauft war.

In der Zwischenzeit sagte der Geschäftsführer von Who Gives A Crap, Simon Griffiths, dass Anfang März die Verkäufe bis zu fünfmal höher waren als an einem durchschnittlichen Februartag.

Er fügte hinzu, dass die Verbraucher zwar beunruhigt seien, es aber wichtig sei, jetzt Mitgefühl füreinander zu zeigen, auch gegenüber den Lieferfahrern, die jeden Tag dafür sorgen, dass die Menschen die Grundbedürfnisse nach Hause geliefert bekommen“.

Schneeballeffekt“ durch Panikkäufe

Auf der Toilette festzusitzen und nur noch einen Platz zu haben, ist offenbar ein Szenario, das die meisten Panikkäufer zu vermeiden versuchen.

Dr. Cathrine Jansson-Boyd, Verbraucherpsychologin an der Anglia Ruskin University, sagt, wenn Menschen ängstlich sind, „müssen sie etwas Praktisches tun, damit sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben“.

Die Konzentration auf Toilettenpapier „begann wahrscheinlich damit, dass einige Leute versuchten, praktisch zu sein, indem sie sich mit dem Nötigsten eindeckten, falls sie nicht ausgehen konnten. Es gab dann einen Schneeballeffekt, als die Verbraucher sich gegenseitig beim Vorratsaufbau beobachteten – sie mussten es ja auch tun.“

Sie fügt hinzu, dass der Anblick von Fotos leerer Regale im Internet „einen Teufelskreis weiter anheizt“.

Während das Anlegen von Vorräten die Ängste mancher Verbraucher im Zusammenhang mit dem Virus lindern könnte, müssen die Menschen daran denken, „gemeinschaftsorientiert“ zu bleiben, sagte Tony Richards von Essity, einem der größten britischen Toilettenpapierhersteller.

Er beruhigte die Verbraucher: „Keine Panik…wir können Toilettenpapier in die Regale bringen. Wir brauchen nur Zeit.“